מדיניות משלוחים
משלוחים בתוך ישראל נאספים תוך שלושה ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ומגיעים ללקוחה בין 7 ל 12 ימי עסקים. במידה ולא נאמר אחרת והפריט אינו בקטגורית הזמנות מראש.
פריטי ביוטי שאזלו מהמלאי והם בקטגוריית הזמנות מראש יהיו זמינים במלאי תוך 15 ימי עסקים וניתנים להזמנה תוך לקיחה בחשבון של פרק הזמן האמור להגעת הפריט למלאי.
בגדים נעליים ואקססוריז תחת הסטטוס הזמנה מראש יגיעו למלאי תוך 30 ימי עסקים.
משלוחים מחוץ לישראל יאספו מהמחסן תוך שלושה ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה ויגיעו ללקוחה תוך 14 ימי עסקים.
משלוחים לפריטים שהם בקטגוריית הזמנה מראש יסופקו כפי שנרשם לצד הפריט במעמד הרכישה.
משלוחים בתוך ישראל עולים 35 שקלים לכל היעדים ומופצים על ידי חברת שליחויות מקומית ומשלוחים מחוץ לישראל עולים 70 שקלים לכל היעדים ומופצים על ידי חברת שליחויות בינלאומית FEDEX או DHL.
מדיניות החלפות
במידה ורכשת פריט ואת מעוניינת להחליפו, ישנה אפשרות לבצע את ההחלפה תוך שבוע מרגע קבלתו. החלפה יכולה להתבצע אך ורק במידה והפריט לא נלבש, לא הוסר ממנו הטיקט והוא שמור באריזתו המקורית. ההחלפה יכולה להתבצע על ידי שליח שלנו בעלות 70 שקלים , שאוסף את הפריט ומביא פריט חדש כפי שיתואם עם שירות לקוחות. פריטים שנרכשים במבצע יכולים להיות מוחלפים גם כן תוך שבוע מרגע קבלת הפריט.
שימי לב אקססוריז או מוצרי ביוטי לא ניתנים להחלפה או להחזרה.
פריטים בהזמנה מראש ניתן יהיה להחליפם בלבד, לא תינתן אפשרות החזרה עבורם.
פריטים שנקנו במחירי עודפים לא ניתן להחזיר.
מדיניות החזרות.
במידה ורכשת פריט ואת מעוניינת להחזירו הדבר יתאפשר על ידי יצירת קשר עם שירות הלקוחות תוך שני ימי עסקים מרגע קבלת הפריט. החזרה יכולה להתבצע על ידי שליח מטעמנו בעלות 70 שקלים כשאת ההחזר נבצע לאחר שהפריט יוחזר למחסננו, עד 15 ימי עסקים מרגע איסופו חזרה. פריט אשר יוחזר פגום או משומש לא ינתן החזר עבורו והוא יוחזר מיידית ללקוחה. ההחזר יתבצע באותה צורה בה בוצע התשלום בניכוי 5% או 100 שקלים, הזול מבינהם כפי שמופיע בחוק החזר כספי.
לא ניתן לקבל החזר כספי עבור פריטים בהזמנה מראש או פריטים במחירי עודפים
שירות לקוחות פעילים בימים א-ה בין השעות 10:00 ל – 17:00 במייל LIVNAT.IVGY@GMAIL.COM